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Techmail implementa serviços de vanguarda em sinistros






A Techmail, empresa especializada em soluções para o mercado segurador, desenvolveu um serviço específico de apoio consultivo aos segurados logo após o sinistro. O projeto piloto, desenvolvido para uma das maiores seguradoras do país, produziu excelentes resultados impactando diretamente em vários indicadores de performance, tais como:  redução da burocracia e custos operacionais,  expressiva agilização dos prazos de análises e liquidação dos sinistros,  contribuição para saneamento de reservas técnicas, forte redução das reclamações,  maior assertividade na coleta de subsídios dos clientes para melhoria dos processos e produtos.

A experiência ratificou ainda, através de pesquisas, a maximização da satisfação dos segurados e vários depoimentos positivos foram coletados ao longo do período. A atividade é executada por analistas, cujo compromisso é intermediar juntos aos segurados ou beneficiários todas as ações necessárias para o rápido desfecho do processo, garantindo o devido entendimento dos direitos, coberturas, obrigações e procedimentos.

“O serviço proativo que desenvolvemos busca contribuir para a diferenciação da seguradora ou corretora na prestação de serviços no momento verdade do seguro que é o sinistro. O compromisso é encantar os clientes através de apoio de vanguarda que produz valor imensurável ao  produto”, afirma Marcello Brancacci, diretor responsável pela estratégia de negócios e inovação da empresa.

O executivo destaca que a terceirização desta atividade permite a corretoras e seguradoras concentrar seus esforços em vendas, produtos e demais ações estratégicas, enquanto a regulação do sinistro e o atendimento ao segurado ocorrem em padrões que garantam rapidez, segurança e elevado nível de satisfação. “Nossa satisfação é plena em perceber que estamos contribuindo diretamente para o atingimento das metas e objetivos corporativos dos nossos clientes no processo de sinistro”, acrescenta Brancacci.

A Techmail dispõe de estrutura diferenciada para multiplicar os serviços para o mercado atendendo o mais elevado padrão de segurança e governança , assegurando as especificidades de cada negócio, produtos e serviços com a devida customização.

 Sobre a Techmail

A Techmail, empresa de BPO (Business Process Outsourcing) do mercado segurador, foi criada em 1997 com a finalidade de ser a extensão operacional de seus clientes na execução de atividades de pós-vendas e operações.

Mais informações:
 www.techmail.com.br
E-mail: Marcello.brancacci@techmail.com.br
Contato: 2167-8484


       
     
         






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