Untitled Document
index oficina do texto quem somos cases servicos oficina do texto clientes contato
 


Robô Virtual é capaz de incorporar os conceitos e as regras do negócio






Techmail faz uso de inteligência artificial na automação de processos

 

 A Techmail, empresa especializada em soluções e serviços para o mercado segurador, desenvolveu um sistema de automação de processos com uso de inteligência artificial. Por meio da robótica virtual, é possível disponibilizar 130 “aplicativos” capazes de incorporar os conceitos e as regras do negócio. Os robôs são feitos sob medida para cada cliente e executam as tarefas repetitivas com velocidade e total isenção de erros permitindo atender a prazos e volumes diferenciados, produzindo a maximização da produtividade operacional e redução dos custos relativos as atividades repetitivas que serão eliminadas.

A Techmail é uma empresa de outsourcing de Full BPO com foco na excelência
dos serviços para o mercado segurador. A companhia desenvolve robôs e atua também no front office (vendas), na análise de contratos, renovação de seguros, análise e liquidação de sinistros, gestão de cadastros de tomador, aceitação de riscos, análise de balanços, consultoria e mapeamento de processos, criação de sites de contingência, atendimento personalizado de pós-vendas para corretoras e seguradoras, outsourcing para processos críticos.

“Nossa missão é prover soluções diferenciadas em processos operacionais que garantam aos clientes resultados sustentáveis em seus negócios”, afirma Marcello Brancacci, COO da Techmail.

O executivo destaca que a Techmail incorpora os objetivos estratégicos dos clientes na própria cultura interna, como forma de superação e melhoria constante, por isso, passou a utilizar o indicador Net Promoter Score (NPS), que mede diretamente a satisfação e experiência do cliente, como balizador de performance e ponto de partida para implementação de melhorias.

“A nova metodologia complementa o processo contínuo de evolução da empresa - sempre amparado no tripé pessoas, processos e tecnologia – e valoriza a visão do cliente e sua percepção de qualidade no relacionamento com a marca.” Afirma Ronan Campedelli Filho, Diretor Comercial da Techmail.

 

Sobre a Techmail

A Techmail, empresa de BPO (Business Process Outsourcing) do mercado segurador, foi criada em 1997 com a finalidade de ser a extensão operacional de seus clientes na execução de atividades de pós-venda e BackOffice.

 


       
     
         






Busca de Notícias:
Untitled Document
   
   
Releases
Banco de Imagens
Clipping
Cadastro de Jornalistas
  Boletins

 

Untitled Document
Rua José Prado Montoro. 148 - São Paulo - Tel (11) 5631-8444 / (11) 5631-0281 - oficinadotexto@oficinadotexto.com.br